AM STORE luôn mong muốn củng cố uy tín cũng như đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi xin thông báo đến Quý khách hàng chính sách đổi trả và bảo hành như sau.
CAM KẾT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
- Sản phẩm có thương hiệu, nhãn mác địa chỉ rõ ràng.
- Giá bán đi kèm với chất lượng sản phẩm. Chúng tôi cam kết sản phẩm thật 100%, không pha chế hay xử lý công nghiệp.
- Bao đổi trả 100% cho quý khách nếu sản phẩm hư hỏng, lỗi do cơ sở sản xuất.
- Sản phẩm được sơ chế để đóng gói. NÓI KHÔNG với hóa chất và chất bảo quản.
Chính sách bảo hành
Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm của công ty.
Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục.
Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa là 03 (ba) ngày kể từ khi nhận được khiếu nại. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
Chính sách đổi trả/ hoàn tiền
Khi nhận hàng Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
Sau khi nhận hàng AM STORE KHÔNG ÁP DỤNG chính sách đổi trả sản phẩm. Nếu trường hợp sản phẩm bị lỗi thì quý khách có thể hoàn trả.
Vì vậy, khi nhận hàng Quý khách vui lòng KIỂM TRA SẢN PHẨM THẬT KỸ. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc bị quá hạn sử dụng xin vui lòng gọi ngay qua hotline: 0914557595. Hoặc liện hệ số điện thoại tại địa chỉ mà khách đặt mua hàng để thông báo cho AM STORE về tình trạng hàng hóa.
Những lưu ý trong chính sách đổi trả, bảo hành của AM STORE
- Đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tận nhà: Nếu phát hiện hàng hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển,… Quý khách vui lòng không nhận hàng, không thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận hàng.
- Đối với hình thức chuyển khoản trước, giao hàng sau: Nếu phát hiện hàng hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển,.. Quý khách vui lòng không nhận hàng. Tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng. Quý khách và nhân viên giao nhận của chúng tôi ký xác nhận sự việc ghi trong văn bản. Chúng tôi mang hàng về.
- Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản trên, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc. Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa thì chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền Quý khách hàng đã chuyển sau 7 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ tết). Nếu trong 7 ngày làm việc Quý khách chưa nhận được tiền xin vui lòng phản hồi lại cho chúng tôi để kiểm tra lại tình trạng chuyển khoản.
Chúng tôi mong rằng các chính sách đổi trả, bảo hành của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.
